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1. Domande generali

Qual è lo stato del mio ordine?

Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta effettuato l'ordine.

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine dalla sezione "i miei ordini" nella pagina del tuo account o dal seguente URL:

Traccia il tuo ordine

Posso modificare il mio ordine?

Possiamo modificare gli ordini solo se non abbiamo spedito il pacco.

Non possiamo accettare alcuna modifica al tuo acquisto una volta che si trova nello stato "spedito" o "consegnato".

Non esitare a contattarci se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine.

Dove spedite?

Attualmente spediamo in tutto il mondo.

Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?

Di solito sono necessari da 1 a 5 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine una volta che lo hai effettuato (dipende dal prodotto che hai acquistato).

Inoltre, il tempo di spedizione è di 5-10 giorni lavorativi (potrebbe essere necessario più tempo per alcuni metodi di spedizione). Dettagli vedi:

Pagamento e spedizione

 

2. Pagamento

Quali metodi di pagamento accetti?

Puoi utilizzare una carta di debito o di credito per acquistare sul nostro sito Web.

Supportiamo anche PayPal, Apple Pay, Google Play, Klarna, iDEAL, ecc.

Puoi scegliere questi metodi di pagamento al momento del pagamento.

 

3. Spedizione

Dove spedite?

Possiamo spedire tutti i nostri prodotti in tutto il mondo.

Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?

Di solito sono necessari da 1 a 5 giorni lavorativi per elaborare l'ordine (a seconda del prodotto acquistato).

Inoltre, il tempo di spedizione è di 5-10 giorni lavorativi (potrebbe essere necessario più tempo per alcuni metodi di spedizione). Dettagli vedi:

Pagamento e spedizione

Offri la spedizione espressa?

Contattaci se desideri la spedizione espressa.

Come posso tracciare il mio pacco?

Ti invieremo un'e-mail con i dettagli di tracciamento una volta inviato il pacco.

Puoi anche monitorare lo stato del tuo ordine dalla sezione "i miei ordini" nella pagina del tuo account sul sito web o dal seguente URL: Traccia il tuo ordine

Pagherò le tasse per la spedizione internazionale?

Il pacco verrà spedito dall'Europa o da Hong Kong. Pagheremmo i dazi doganali e l'imposta sulle vendite all'importazione se il pacco fosse inviato da Hong Kong. Dettagli vedi:

Dogana e tasse

 

4. Resi

Accetti resi?

Accettiamo resi in alcune condizioni, vedere i dettagli:

Politica sui resi

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?

Una volta accettato il tuo reso, riceverai un rimborso, un cambio o un credito entro 15 giorni lavorativi dai nostri servizi.

 

5. Altre domande

Hai negozi fisici?

Al momento non abbiamo negozi fisici con il nostro marchio. Tuttavia, abbiamo diversi distributori in Europa, Stati Uniti e Hong Kong.

 

Per ulteriori domande, visita il nostro Centro assistenza:

Centro assistenza